Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại hitub, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý có kiểm soát và không chia sẻ ra ngoài mà không có lý…

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông bán thông tin cá nhânQuyền yêu cầu xoá dữ liệuLiên hệ hỗ trợ bất kỳ lúc nào
hitub Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo quy trình xác minh tài khoản trước khi xử lý bất kỳ thay đổi nào liên quan đến dữ liệu.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở tài khoản và dùng nút chat góc màn hình để gửi yêu cầu về quyền riêng tư — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ được liệt kê trong phần Liên hệ của tài khoản bạn để được xử lý theo đúng quy trình.

Trung tâm tài khoản

Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản và chọn Quyền riêng tư để tự xem hoặc cập nhật một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Bảo mật tài khoản và quyền kiểm soát dữ liệu

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống, bao gồm cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay chuyển từ trình duyệt sang ứng dụng. Thông tin xác thực tài khoản được lưu dưới dạng băm một chiều — ngay cả đội ngũ nội bộ cũng không đọc được mật khẩu của bạn. Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xoá theo chu kỳ lưu trữ đã định.

Mã hoá kết nối

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu truyền giữa điện thoại của bạn và hệ thống không thể bị đọc bởi bên thứ ba trên cùng mạng.

Xác minh hai bước

Tài khoản hỗ trợ xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Kích hoạt tính năng này trong Cài đặt bảo mật để tăng mức bảo vệ cho ví tài khoản.

Thời hạn lưu trữ

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Khi tài khoản đóng, dữ liệu sẽ xoá theo lịch trình đã công bố.

Yêu cầu xoá dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh tài khoản và xử lý yêu cầu của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân và quyền kiểm soát dữ liệu của họ.

Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập hay mã PIN của ví bạn. Chỉ mã tham chiếu giao dịch từ cổng thanh toán được ghi nhận để đối chiếu lịch sử nạp rút.

Có. Đăng nhập, vào Cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu giữ.

Dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó xoá theo lịch trình đã định. Hỗ trợ có thể cho bạn biết thời hạn cụ thể khi bạn yêu cầu.

Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu vì mục đích thương mại. Một số đối tác kỹ thuật nhận dữ liệu giới hạn để xử lý giao dịch và bị ràng buộc bởi điều khoản bảo mật chặt chẽ.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Vào mục Cài đặt tài khoản để tự cập nhật, hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat. Bạn sẽ cần xác minh danh tính qua OTP trước khi thay đổi được áp dụng.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.